Software zu Ihrer Unterstützung

Hier finden Sie alle wichtigen Schulungsmaterialien zum Tickettool ServiceNow:

• Einführung ServiceNow Präsentation (PDF)
• Kurzvideo: „Was ist ServiceNow?“ und Projekthistorie
• Kurzvideo: Ihre Kontaktmöglichkeiten zu der LHM-S
• Kurzvideo: Rollen und Berechtigungen
• Kurzvideo: Prozess Erläuterungen (Störungsfall & Abruf eines Services)
• Anleitung für das Einreichen von Lob, Feedback oder einer Beschwerde: Feedback- und Beschwerdeprozedere (PDF)
• Anleitung für die Deaktivierung und Aktivierung des Wartungsnewsletters: Deaktivierung und Aktivierung des Wartungsnewsletters (PDF; 4.169 KB)
• Ausführliches Schulungsvideo: ServiceNow für die Bildungseinrichtungen